常见问题

是的，完成结账流程后，号码永久归你所有。GreatNumber 一次性付清、终身拥有，没有任何月费或续费。

但有一点需要注意：号码信息生成后，前 15 天保管期免费。如果 15 天后你仍未完成转号至新运营商，我们会按 $9.99/月收取保管费（这是存储费，不是号码费）。建议收到信息后尽快办理。

联系我们客服，描述你的需求（比如区号、数字偏好、预算），我们会在 100 万+ 的号码库里为你定制搜索。

如果我方现有库存仍不能满足，我们还可以通过合作渠道为你寻找特定号码，平均 2-7 天给你反馈结果。

我们接受多种付款方式：

• 银行卡：Visa、Mastercard、American Express（通过 Stripe 安全支付）
• 电子钱包：Venmo、Zelle、支付宝
• 加密货币：USDT（TRC-20、ERC-20）
• 门店支付：加州/内华达 9 家门店支持现金、刷卡

所有支付均 SSL 加密，我们不会保存你的银行卡信息。

可以。登录用户中心 → 账户设置 → 发票抬头，填写公司名称、EIN 税号和地址，之后所有订单会自动套用公司抬头。

已支付订单的发票可以在"订单与发票"页面随时下载 PDF 版本。发票包含：

• Great Number LLC 全称、注册地址（加州 Alhambra）、EIN 税号
• 客户完整信息（公司名 / 个人名 + 地址）
• 号码明细、单价、税费、合计
• Stripe 支付确认号

如需修改已出具的发票抬头，请联系客服。

通常 24 小时内生成并发送给你。我们会通过邮箱和用户中心同时通知，信息包括：

• Account Number（账户号码）
• Transfer PIN（转号 PIN，有效期 2 周）
• Billing ZIP（账单邮编）

特殊情况（节假日、大订单）可能延迟至 36 小时内。急用可联系客服加急。

保管费是我们为尚未转出的号码在系统中持续保留的服务费。规则：

• 前 15 天免费（从转号信息生成之日起）
• 第 16 天开始，按 $9.99/号/月收取
• 自动从你的 Store Credit 或账户余额扣除

如何避免？

1. 收到转号信息后尽快办理（1-24 小时通常就能完成转号）
2. 如果不确定转到哪家，可以先转到 Ultra Mobile 等低月费运营商（月费可能比 $9.99 还低），比交保管费划算
3. 走进我们的 9 家线下门店，15 分钟办完，0 费用

Store Credit 是你在 GreatNumber 账户里的余额，主要来源：

• 推荐好友奖励（好友购号后自动入账）
• 客服补偿（少数订单问题的补偿）
• 退款转 Credit（部分退款可选择存为 Credit）

使用规则：

• ✓ 可用于抵扣下次购号订单
• ✓ 可用于抵扣保管费
• ✓ 永久有效，不过期
• ✗ 不可提现到银行卡或微信
• ✗ 不可转让给其他账户

好友通过你的专属链接完成购号后，你获得对应金额的 Store Credit：

• 好友购买 $199 号码 → 你获得 $30
• 好友购买 $499 号码 → 你获得 $50
• 好友购买 $1,999 号码 → 你获得 $200
• 好友购买 $4,999 号码 → 你获得 $400

好友首单同时享 3% 折扣。

到账规则：

• 好友完成付款后 24 小时自动入账
• 好友退款则奖励同步撤回
• Store Credit 永久有效

在用户中心底部可以找到你的专属推荐链接，一键复制分享。

GreatNumber 端的费用：

• 号码购买费（一次性，购买时已付）
• 保管费：第 16 天开始 $9.99/月（如未及时转号）

第三方可能产生的费用（与我们无关）：

• 新运营商的月费（$10-$90/月不等，取决于你选的套餐）
• 新运营商的激活费（通常 $35，部分套餐可免）
• Google Voice 转入费 $20（仅转 GV 时）
• AT&T / Verizon 新用户押金（无 SSN 的新移民可能需要 $500-$750）

可以退款的情况：

• 下单后 8 小时内且未开始生成转号信息，全额退款
• GreatNumber 未能交付转号信息
• 因我方错误导致号码无法使用

不退款的情况：

• 已发送转号信息后的订单取消
• 客户信息输入错误导致的转号失败
• 新运营商端拒绝（信用检查、押金等问题）
• 客户拖延超过合理时间未办理

详细条款见退款政策。

运营商分配给你的号码是系统随机生成的，通常是普通号码。

GreatNumber 提供的是经过筛选的稀缺号码：

• 四连号（如 XXX-8888）
• 吉利组合（如 8886、6688）
• 情侣号、生日号、纪念日号
• 特定区号的稀缺号码（如 212 纽约、213 洛杉矶）

这些号码需要我们通过 15 年积累的行业资源和筛选能力抢购、保留，所以有溢价。你一次付清后永久拥有，相当于购买了一个稀缺资产，而不是租用服务。

完全合法。我们的服务严格遵循 FCC（美国联邦通信委员会）的流程规定。

• Great Number LLC 是加州正式注册的公司，EIN 税号齐全
• 号码来源合法：通过合规授权渠道获得
• 过户流程符合 FCC 的 Local Number Portability（本地号码携带性）规定

你购买后获得号码的完整使用权和过户权，受美国联邦法律保护。

我们提供的号码分两种：

• 全新号码（大多数）：从未被任何人使用过的新分配号码，最干净
• 回收号码（少数）：经过 FCC 规定的冷却期（Quarantine Period）后重新释放的号码。原主人已无法召回。

我们会在商品详情页注明号码状态。回收号码可能偶尔会收到原主人的 SMS 或电话（比如银行短信），这在美国电话系统中是常见情况，通常 3-6 个月后会自然消失。

如果你介意这一点，下单时选择标记为"全新"的号码。

不会。我们采取了严格的安全措施：

• 全站 SSL 加密，数据传输安全
• Port-Out 信息（Account Number、PIN）存储时加密
• PIN 有效期只有 2 周，减少被长期利用的风险
• 可随时在用户中心重新生成 PIN（旧 PIN 立即失效）
• 员工仅在你主动联系时才能访问你的账户信息

我们只保存完成服务所必需的信息：

• 必需：姓名、邮箱、账单地址（用于 FCC 合规、开发票）
• 可选：电话、微信（用于通知）
• 支付信息：由 Stripe 加密处理，我们不保存你的银行卡号
• 不收集：SSN、驾照号、出生日期等敏感信息

详细条款见隐私政策。你可以随时联系客服要求删除账户和相关数据。

完全可以。GreatNumber 不要求 SSN，注册只需邮箱即可。

转号到运营商时，我们推荐新移民选择以下预付费运营商（无信用检查、无需 SSN）：

• Cricket Wireless、Mint Mobile、Metro by T-Mobile
• Ultra Mobile、Lyca Mobile（国际通话优势）
• Panda Mobile、ENC Mobile（华人品牌）